Les présentes conditions s’appliquent aux prestations réalisées par Offenbach Studio — Elioth Comte-Offenbach, Avenue Constant Montald 85, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique, BCE 1041.033.296.
Offenbach Studio propose des prestations de photographie et de vidéo destinées principalement aux mariages et demandes en mariage :
Le contenu précis, les horaires, les options et les livrables retenus sont toujours ceux inscrits au devis.
Une demande envoyée depuis le site ne constitue pas une réservation. Après échange avec le client, Offenbach Studio transmet un devis personnalisé. La date est réservée uniquement après acceptation écrite du devis et réception de l’acompte de 30 %. Jusqu’à la réalisation de ces deux étapes, elle peut être proposée à un autre client.
Les tarifs « à partir de » affichés sur le site sont indicatifs. Seul le prix du devis accepté engage les parties. Un acompte de 30 % est exigé à la réservation. Sauf accord écrit contraire, le solde est payable au plus tard une semaine avant la prestation. Une heure supplémentaire, une option ou une modification demandée après acceptation fait l’objet d’un accord écrit et peut être facturée en supplément.
En cas de retard de paiement d’un client consommateur, Offenbach Studio adresse d’abord le rappel gratuit et respecte le délai légal avant de réclamer les intérêts ou indemnités éventuellement prévus, dans les limites fixées par le droit belge.
Le déplacement est inclus dans un rayon de 50 km autour de Bruxelles. Au-delà de cette zone en Belgique, un forfait de 100 € s’applique, sauf condition différente indiquée au devis. Les déplacements en France, au Luxembourg ou ailleurs à l’étranger sont établis sur devis. Les frais exceptionnels de stationnement, péage, hébergement ou transport sont précisés avant réservation lorsqu’ils sont nécessaires.
Un rendez-vous préparatoire est inclus dans les prestations de mariage. Le client transmet suffisamment tôt le planning définitif, les lieux, les coordonnées des personnes utiles et toute contrainte pouvant influencer la prise de vues. Il obtient auprès des lieux de cérémonie et de réception les autorisations nécessaires pour photographier, filmer ou faire voler un drone.
Le client veille à ce que les prestataires disposent d’un accès raisonnable aux moments prévus. Un retard ou une modification du programme ne prolonge pas automatiquement l’horaire de fin convenu.
Le client est responsable des pertes, vols ou dégradations causés au matériel d’Offenbach Studio par lui-même, ses invités ou toute personne présente sous sa responsabilité. Les frais raisonnables de réparation ou de remplacement peuvent lui être facturés.
Le client déclare avoir pris connaissance du portfolio et du style documentaire, naturel et cinématographique d’Offenbach Studio. Le choix des prises de vues, du cadrage, de la sélection, du montage, de l’étalonnage et de la narration relève de la direction artistique d’Offenbach Studio.
Les photographies non sélectionnées, doublons, essais et fichiers de travail ne sont pas livrés. Les rushs vidéo bruts ne sont pas livrés et ne sont pas disponibles.
Les vidéos sont montées avec une musique disposant d’une licence adaptée. Les préférences du client peuvent être prises en compte, sous réserve de disponibilité et de droits d’utilisation. La captation des discours au micro est incluse dans Le Reportage et dans les formules qui la mentionnent au devis.
Une captation par drone reste soumise à la météo, à la sécurité, aux autorisations du lieu et aux règles aériennes applicables. Son impossibilité pour l’une de ces raisons ne constitue pas un défaut lorsque les autres éléments de la prestation ont été réalisés.
Les délais habituels annoncés à compter de la prestation sont :
La livraison numérique s’effectue en ligne. Un retard dû à un cas de force majeure, à l’indisponibilité d’un fournisseur ou à l’attente d’une réponse du client prolonge raisonnablement le délai.
Le client télécharge les fichiers dès leur livraison et réalise au moins une sauvegarde sur un autre support. Offenbach Studio prend des précautions raisonnables pour protéger les fichiers pendant le traitement, mais ne garantit pas leur conservation sans limite après la livraison.
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée par écrit.
En cas d’annulation par le client, quelle qu’en soit la date ou la raison, l’acompte de 30 % reste dû et définitivement acquis à Offenbach Studio. Si l’annulation intervient moins d’un mois calendrier avant la date prévue de la prestation, le prix total de la prestation, acompte et solde compris, reste intégralement dû.
Toute demande de report est soumise à l’accord préalable et aux disponibilités d’Offenbach Studio. Si le report est accepté, les sommes déjà versées sont conservées et imputées sur la nouvelle date. Une modification de date, de lieu, de durée ou de formule peut nécessiter un nouveau devis. Si Offenbach Studio n’est pas disponible à la nouvelle date proposée, la demande de report est traitée comme une annulation et les conditions ci-dessus s’appliquent.
Ces dispositions s’appliquent sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur, notamment lorsqu’un droit légal de rétractation est applicable.
En cas de maladie grave, d’accident ou d’empêchement sérieux du prestataire initialement prévu, Offenbach Studio avertit le client au plus vite et peut proposer un professionnel de remplacement disposant d’une expérience comparable. Si aucun remplacement raisonnable n’est possible, les parties privilégient un report ou le remboursement des sommes correspondant à la prestation non exécutée.
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’une inexécution causée par un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté, notamment une catastrophe naturelle, un incendie, une inondation, une guerre, une décision administrative empêchant l’événement ou une panne généralisée des infrastructures. Un report est privilégié lorsqu’il est raisonnablement possible.
Offenbach Studio utilise du matériel professionnel et met en œuvre des précautions raisonnables. En cas de panne, perte ou corruption imprévisible malgré ces précautions, sa responsabilité est limitée au dommage direct démontré et, dans les limites autorisées par la loi, au montant payé pour la partie de la prestation qui n’a pas pu être livrée. Offenbach Studio ne répond pas des prises de vues empêchées par un invité, un autre prestataire, le lieu, une interdiction, un retard ou un changement de programme non communiqué.
Offenbach Studio reste titulaire des droits d’auteur sur ses créations. Le client reçoit un droit d’utilisation privée des photographies et vidéos livrées, incluant le partage avec ses proches et sur ses réseaux sociaux personnels. Toute vente, utilisation publicitaire, exploitation commerciale, cession à un tiers professionnel ou modification substantielle nécessite une autorisation écrite.
La publication d’images identifiables du client sur le site, le portfolio, les réseaux sociaux ou les supports promotionnels d’Offenbach Studio nécessite son autorisation prévue au devis ou recueillie séparément. Le client peut refuser cette diffusion sans incidence sur l’exécution ou le prix de la prestation.
Les données communiquées par le client sont utilisées pour préparer, gérer et exécuter la prestation, assurer la facturation et répondre aux obligations légales d’Offenbach Studio. Toute demande d’accès, de rectification ou de suppression peut être adressée à offenbach.studio@gmail.com.
Toute réclamation doit être adressée rapidement et par écrit à offenbach.studio@gmail.com, avec les éléments permettant de l’examiner. Les parties recherchent d’abord une solution amiable. Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
Version du 13 août 2026.